商品について

生チョコレートの賞味期限を教えてください

生チョコレートは、製造日より25日間です。

サービス袋のリーフメモリー250ｇは、何個巾着が入っているのですか？

サービス袋１つに、約24〜25包入っています。250g換算でお作りしておりますので、個数はあくまでも目安となります。多少前後することがございます。

生チョコレートの中身を詰め替えてほしいのですが、可能ですか？

現在は詰め替えできません。ご了承下さい。季節限定、イベントにて、定番商品以外の詰め合わせで販売することもございます。

生チョコレート洋酒風味は、アルコール量は、多いのですか？子供が食べても大丈夫でしょうか？

生チョコレート洋酒風味に含まれるアルコール分は、1.3％です。お子様やアルコールに弱い方、妊娠・授乳期の方、運転時等はご遠慮ください。

リーフメモリーの巾着の中は、何のチョコレートが入っているのですか？

葉っぱの形のチョコレートが、巾着の中に、ミルク3粒、他2風味各2粒。巾着の色目により、ミルク以外のチョコレートの風味が異なります。
　　（風味の詳細は、→モンロワールの『リーフメモリー』一覧）

トリュフギフトボックスの中身は選べないのですか？

ONLINESHOP(通販)では、《Select》をご注文の場合は、個数分の種類を、お選びいただけます。《Select》以外のセット商品につきましては、弊社の都合により、お選びいただくことが出来ません。こちらのお任せでお願いいたします。
また、直営店におきましては、選んで購入して頂ける店舗もございます。（選んでいただけない店舗もありますので、詳しくは、お電話にてご確認ください。）

生チョコレートのカロリー(エネルギー）は何キロカロリーですか？

洋酒風味は、一枚当り 約33kcal。　抹茶風味は、一枚当り 約32kcalです。

リーフメモリーのカロリー(エネルギー）は何キロカロリーですか？

リーフメモリーは、巾着1包み、標準で約55〜57kcalです。風味により、栄養成分は異なります。

オーロラアーモンドのサービス袋は、販売していないのですか？

オーロラアーモンドは、生産の都合により、サービス袋での販売はしておりません。また、今後の予定もございません。『プチパック』でしたら、オーロラアーモンドも販売しております。

焼き菓子や『SweetsCollection』のギフトボックスの商品の詰め替えは可能ですか？

ONLINESHOP(通販)では、『SweetsCollection』の《Select》をご注文の場合は、個数分の種類を、お選びいただけます。
それ以外の商品は、弊社の都合により、お選びいただくことが出来ません。カタログ、インターネットにてご紹介の定番セットでの詰め合わせとなります。ただし、直営店におきましては、お店で選んで購入して頂けます。（販売店によっては、この商品の販売をしない時期があります。詳しくは、お電話にてご確認ください。）

直営店では、アソートのサービス袋があるそうですが、おいくらですか？また、通販でのアソートのサービス袋の販売はしていますか？

アソートのサービス袋は、300ｇ（個包装込）入で、￥1,728（税込）になります。カタログにも掲載しており、インターネットでも、販売しております。→『サービスパッケージ』をご覧ください。

モンロワールの商品で、一番美味しい、お勧めの商品は、何ですか？

すべての商品がお勧めです。お客様の好みによります。生チョコ派なら生チョコを！また、トリュフを！　板チョコ派ならサービス袋をお試しください。尚、モンロワールの一番人気の商品は、リーフメモリーのサービス袋です。

リーフメモリーのビニタイの材質は、何ですか？

フィルム部分はプラ（PET）、芯材は鉄です。

リーフメモリーのビニタイについて：ごみの分別はどうなりますか？

ごみの分別方法は地域によって異なるので、お住まいの自治体にお問い合わせください。

リーフメモリーの包み紙の材質は、何ですか？

プラ（PP=ポリプロピレン）です。

アイスクリームに賞味期限が書かれていないのはなぜですか？　また、どれくらい保存できますか？

アイスクリーム類は通常-18℃以下という非常に低い温度で保存されていれば、微生物が増えることはなく、長期間品質が劣化しにくいことから、食品表示基準でも賞味期限表示の省略が認められております。そのため、アイスクリームに賞味期限を記載しておりません。
ただし、ご家庭の冷凍庫では商品をたくさん保管したり、扉の開閉を頻繁に行うことで、冷凍庫内の温度変化が起こりやすくなります。そのため庫内温度の変動を受けたアイスクリームの表面が溶け、再凍結することにより氷の結晶が大きくなり、シャリシャリしてアイス本来の滑らかさや風味を損ねる場合もございます。アイスクリーム本来のおいしさを味わっていただくためにも、ご購入後はなるべく早めにお召し上がりになることをお勧めしております。

通販・販売について

通販の注文で発送先が多い場合の送料は、すべてに金額が発生するのですか？

はい、送り先件数すべてに送料が掛かります。詳細は『ご利用ガイド』をご確認下さい。

いくらから発送可能ですか？

インターネットからのご注文の場合、金額による発送の制限はございません。但し、お電話やFAX、ハガキや封書などでのご注文の場合、通常は、2160円以上で発送させていただいてます。(バレンタイン時期のみ、1620円以上で発送させていただきます。）

モンロワールの商品で、卸販売は可能ですか？

モンロワールの商品の卸販売は、お断りしております。

～円以上お買い上げの場合は、送料無料といったサービスはないのですか？

ご注文1件につき、￥10,800（税込）以上のご注文の場合は、送料無料のサービスを実施しております。ぜひ、ご利用下さい。

通信販売でのお問い合わせは、どうすればいいのですか？

お電話の場合；ONLINESHOP(通信販売)に関してのお問い合わせは、店舗では解りかねますので、ご対応できません。恐れ入りますが、平日9:30～17:00(営業時間内)、フリーダイヤル(0120-232-747)までご連絡をお願い致します。
メールの場合；ホームページ内のお問い合わせページのフォーマットにご入力頂き、ご送信ください。ご返信は、平日9:30～17:00(営業時間内)となります。また、ご質問の内容によっては、すぐにご返答できない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
その際、ご注文時にご記入いただいたお名前、お電話番号を必ずご記入下さい。

注文を完了した後に、変更したい場合はどうすればいいのですか？

ONLINESHOPからのご注文の場合、ご注文完了後の、商品の追加変更、及び、お届け日の変更は、一切、出来かねます。一旦、キャンセルさせていただき、再注文となります。キャンセルは、お電話にての受付となります。フリーダイヤル(0120-232-747)までご連絡をお願い致します。(メールでのご連絡は、ご対応しかねますので、ご了承下さい。）

迷惑メールの設定をしているため、メールが届きません。

下記のメールアドレスドメインを、受信できるよう、設定をお願い致します。
@monloire.co.jp

店舗について

関西地区以外での販売店はありますか？

関西地区以外にも、直営店、常設百貨店売店を、多店舗展開しております。ホームページ内の『店舗情報』にて、ご紹介しておりますので、ご参照下さい。

お店の定休日はいつですか？

販売店により異なります。各店舗の『店舗情報』をご確認下さい。

このホームページの商品を、店舗で購入できますか？

販売店により、取り扱い商品が異なります。ご購入いただける商品がお決まりの場合は、あらかじめお問い合わせ、ご確認ください。お問い合わせは、フリーダイヤル(0120-232-747)まで、お願い致します。

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