ご利用ガイド Guide

ご注文について

お買い物方法

モンロワール オンラインショップで商品をご注文するには、
「会員登録(無料)」が便利です。

※「会員登録」をいただくと、ポイントサービスのご利用やお誕生日プレゼントなどの特典をお受けいただけます。
会員登録いただかない場合、これらサービスの対象外となりますのでご了承ください。

STEP1. 商品を探す
商品詳細ページの商品画像は、画像右下の虫眼鏡アイコンをクリックすることで画像の拡大ができます。
大きい画像の下に小さい画像がある場合はそちらをクリックしていただくことで、大きい画像が入れ替わります。(商品によっては拡大にならtない場合がございます。ご了承ください。)
STEP2. ショッピングカートに入れる
商品詳細ページにて、商品情報をご確認の上、購入される数量を入力して、「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
STEP3. ショッピングカート
ショッピングカートページに遷移し、商品が追加されていることをご確認ください。 全てのご購入商品が決まりましたら、ご注文手続きにお進みください。
会員登録されたご住所に送られる場合は「会員登録の住所に送る」、お届け先を指定される場合は「お届け先を指定する」をクリックしてください。
※ログインされていない、もしくは会員登録がお済みでない場合は、ログイン・会員登録画面が表示されます。
STEP4. お届け先入力
お届け先の、お名前・住所・連絡先等をご入力ください。間違いがないか確認し、「このお届け先へ送る」をクリックしてください。
STEP3で「会員登録の住所に送る」をクリックされた方は、次へお進みください。
※会員メニューから住所録を登録していますと大変便利です。
STEP5. 配送方法選択
ご希望の配送時間を選択してください。その他、配送に関することがございましたら、配送メモにご入力ください。(配送メモ記入例:万が一、不在の場合は宅配メモに入れてください。など)
STEP6. お支払い方法選択
お支払い方法をクレジットカード決済・コンビニ決済・代金引換・郵便振込の4種類よりご選択ください。
※お支払い方法は基本的に上記4種類となりますが、商品によっては一部お支払い方法が制限されている場合がございます。確認して、よろしければ、「ご注文内容の確認」をクリックしてください。
STEP7. ご注文内容の確認
ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先・お支払い方法など全てご確認ください。
※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。よろしければ、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
STEP8. ご注文完了
ご注文が完了しました。
注文番号が表示されますので、プリントするなどして保管していただくことをお勧めします。

商品の返品について

返品は食品であるため原則不可です。
ご注文商品との相違、欠品等の場合は到着より1週間以内にご連絡ください。
商品の品質に万一問題がございましたらご連絡ください。
ご連絡後、着払いにて、ご返送をお願い致します。
キャンセルはメール、電話にて承っております。
すでに発送されているご注文に関してはキャンセルが出来ないことがございます。ご連絡はお早めにお願いいたします。

小分け袋について

ご注文時に小分け袋をご希望いただいた商品について、ご購入数量分を付けさせていただきます。

バレンタイン対応について

モンロワール オンラインショップでは、毎年1月初旬から2月13日までのバレンタイン期間中、バレンタイン用のご注文を受け付けています。
期間中はご注文いただく際の商品設定時に、「バレンタイン対応」の欄が表示されますので、チェックを入れていただくとバレンタイン用として承ります。
バレンタイン用としてご注文いただいた商品には、モンロワールオリジナルのバレンタインカード(参考画像はこちら)を添えて発送させていただきます。

※バレンタイン対応でご注文いただく商品には、のしやメッセージカードはご指定いただけません。

※バレンタイン対応でご注文いただく際に、納品日指定がない場合はバレンタイン直前(2月1日以降)に到着するよう商品を発送させていただきます。
早めのお届けをご希望の方は配送日をご指定ください。
ただし、生チョコレートなど一部商品につきましては、ご指定いただく配送日によってはバレンタイン当日まで賞味期限が保たない場合がありますのでご注意ください。